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Der Spieler aus Alberta wartete zwei Wochen auf die Bearbeitung einer Auszahlung, die am 11. Obwohl das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert wurde, blieben die Antworten allgemein, und es wurden keine KYC-Dokumente angefordert. Dies ließ den Spieler vermuten, dass seine Auszahlungen möglicherweise storniert werden könnten.

Die Auszahlungsanfrage des Spielers wird wiederholt abgebrochen.

Das Problem konnte nicht gelöst werden, da der Spieler auf Anfragen nach Belegen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Brasilien hatte vier ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 7400 BRL bei Zetcasino, die im letzten Monat ohne Erklärung zurückgehalten wurden. Er bat um Unterstützung, um seine Gelder genehmigen zu lassen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen einholte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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Der Spieler aus Sachsen hatte aufgrund einer Spielsucht mehrfach die Löschung zetspin casino seines Kontos beantragt, das Casino war diesem Antrag jedoch nicht nachgekommen. Darüber hinaus verlangte der Spieler eine Rückerstattung für Einzahlungen, die nach der Schließung des Kontos getätigt wurden. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt seine Rückerstattung. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

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Die Auszahlung wurde später aufgrund eines Softwarefehlers storniert, und sie musste sie erneut beantragen. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin auf weitere Anfragen unsererseits nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Dafür benötigen im ZetCasino keine Benutzerdaten und müssen sich demnach auch nicht anmelden. Rufen Sie einfach die Spieleauswahl im ZetCasino auf, wählen Sie die Voransicht des jeweiligen Slots oder der jeweiligen Spielform, die Sie spielen möchten, und klicken Sie auf „Demo“. Anschließend lädt das Spiel automatisch und Sie spielen mit Spielgeld ohne vorab eine Einzahlung oder Anmeldung vornehmen zu müssen.

Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wurde nicht bearbeitet.

Tischspiele und Video Poker erfüllen diese Anforderungen nicht, was Sie beim Spielen bedenken sollten. Auch einige der Slots kommen dafür nicht in Betracht, worüber Sie sich vorher in den Geschäftsbedingungen informieren sollten. 10 Tage sind eine recht kurze Frist, daher sollten Sie Bescheid wissen, welche Spiele die Umsatzbedingungen erfüllen. Im Branchenvergleich positioniert sich dieses Angebot im soliden Mittelfeld.

Die Einzahlung des Spielers scheint verloren zu sein.

Der Spieler aus Deutschland war mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler hat die Zahlung mehr als 2 Wochen nach der Auszahlung erhalten. Die Spielerin aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt. Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.